Mit deiner Bestellung hast bestätigt, dass du die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, so dass wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Benutzerfehlern wie falscher Auswahl von Größen, Designs, Farben usw. akzeptieren.

Bitte beachte, dass unsere Produkte nach Kundenwunsch und unter Berücksichtigung der Marktnachfrage hergestellt werden; daher sind sie nicht immer verfügbar. Außerdem können die beworbenen Bilder in Bezug auf die Farbe aufgrund der Beleuchtung während der Fotoaufnahme oder der Monitoranzeige leicht von den tatsächlichen Artikeln abweichen. Daher erlaube bitte einen leichten Unterschied zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlichen Artikel, den du erhalten hast. 

Rückgabe
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versandt wurden, nur dann, wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falsch versendeter Artikel oder beschädigter Artikel).

Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktiere unser Support-Team unter support@neakz.com für weitere Informationen. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen must.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Unsere Richtlinie: 7 Tage ab dem Ankunftsdatum. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit du den Artikel erhalten hast, können wir dir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wir werden deine Rücksendung bei der Ankunft überprüfen, und wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (im Durchschnitt 3-5 Werktage) angewendet werden.

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst dein Bankkonto.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.

Wende dich dann an deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Bearbeitungszeit (5 Werktage), bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@neakz.com.


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfen bitte zunächst dein Bankkonto erneut. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wende dich dann an deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@neakz.com.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder unsere Fehler in der Produktion und beim Versand. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an support@neakz.com. Unser Kundendienstteam wird deine Reklamation prüfen. Wenn dein Anspruch genehmigt wird, erhälst du von uns eine Rücksendeadresse.

WELCHE BEWEISE SOLLTE ICH FÜR DEN ERSATZ EINREICHEN?
Das Einreichen aller Beweise zur Klärung von Versand-/Produktfehlern ist für unser Rückgabe-/Ersatzverfahren sehr wichtig. Bitte beachte, dass alle erforderlichen Bilder eingesandt werden müssen. Andernfalls können wir keine Rückgabe/Ersatzartikel bereitstellen.

Falsches Produkt ausgeliefert
Bitte sende einige Bilder als Beweis, die folgendes umfassen:

  • Bild der falschen Turnschuhe, die du erhalten hast
  • Bild des Versandetiketts.

 

Größenproblem

Bitte sende das Bild als Beweis:

  • Bild des Versandetiketts.
  • Foto Messe die Größe des Produkts mit einem Lineal.
  • Foto des Produkts, das du erhalten hast

 

Kaputte/beschädigte Artikel:
Bitte sende einige Bilder als Beweis, die Folgendes umfassen:

  • Bild des beschädigten Artikels
  • Bild des Versandetiketts.

 

STORNIERUNGEN
Wenn du deine Meinung über deinen Kauf änderst, sende uns bitte eine E-Mail an support@neakz.com und gebe deine Bestellnummer und die Änderung an, die du vornehmen möchten. Wir bestätigen dir, sobald die Änderung oder Stornierung erfolgt ist.

Deine Bestellung kann nur innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert oder geändert werden. Nach dieser Zeit ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.